SUPPORT OCH FELANMÄLAN

Behöver du hjälp eller har frågor om din tjänst så ska du vända dig till din tjänsteleverantör. De hjälper dig gärna!

Logga in här i tjänsteportalen för att:

Ändra hastighet på din internettjänst
Byta leverantör
Säga upp ditt abonnemang

Kontakta din tjänsteleverantör för

Teknisk support, inkoppling m.m.
Frågor om abonnemang och priser
Glömt lösenord till tjänsteportalen
Flytt av abonnemanget till en annan adress

Tips innan du gör en felanmälan

Kontrollera först att alla kablar är ordentligt anslutna, och att status-lamporna lyser på din utrustning (dator/tv-box/router/telefonidosa).
Prova starta om all utrustning genom att dra ut strömsladden i 10 sekunder.
Om det forfarande inte fungerar, koppla bort din egen router så att din dator sitter direktkopplad till bredbandsuttaget.

Support hos våra tjänsteleverantörer

Allente: 0770-27 27 00 - www.allente.se/kundservice

Ansluten: 0454 - 57 22 80 - ansluten.net/support

Arkaden bredband: 060 - 600 71 71 - arkaden.se/hjalp

Bahnhof: 010-510 00 00 - www.bahnhof.se/privat/kundservice

Boxer: 0771-21 10 00 - www.boxer.se/kundservice

Bredband2: 0770-81 10 00 - www.bredband2.com/kundservice

Internetport: +46-650 40 2000 - internetport.se/en/kontakta-oss

IT System i Dalarna: 0247 - 12200 - www.itsystem.se

Junet: 010-220 12 20 - www.junet.se/kundservice

Kalejdo: 0771-191700 - kalejdo.tv/support

Mediateknik: 0340-679290 - mediateknik.net/pages/support

Net at Once: 0771-404 400 - www.netatonce.se/support

Nimble Bredband: 054 - 820 60 15 - www.nimblebredband.se/support

Obenet: 08-519 910 00 - www.obe.net/kundservice

Sappa: 0774-44 47 44 - www.sappa.se/kundsupport

Sveanet: 010-777 50 50 - sveanet.se/kundservice

Tele2: 90 222 - www.tele2.se/kundservice

Teleservice: 0416-58 50 50 - teleservice.net/kontakt

Telia: 90 200 - www.telia.se/support

Vanliga frågor och svar

Hur kommer jag igång med en internettjänst?

Alternativ 1: Genom nätverksuttaget
Om du befinner dig i bostaden där du vill ha abonnemanget så koppla in din dator i nätverksuttaget i väggen, alternativt i en CPE/CTS (box med flera uttag). Öppna en webbläsare och gå till den här portalsidan. Systemet känner automatiskt av din adress/uttag och du behöver bara välja tjänst och fylla i dina uppgifter.

Alternativ 2: Från mobilen eller annan plats (dvs inte via nätverksuttaget)
Om du beställer från mobilnätverk eller från annan plats så gör först en adressökning och välj din exakta adress i listan. Därefter kan du välja tjänst och fylla i kontaktuppgifter.

Fler frågor och svar

På tjänsteleverantörernas egna supportsidor hittar du massor av bra information om både teknik och tjänster. Länkarna hittar du längre upp på sidan.

För övrig, mer generell information relaterat till stadsnätet kan du även se Kumbros hemsida: https://kumbro.se/stadsnat/faq